La vuelta del MILLION a partypoker.com después de casi década y media estaba planeada para ser un acto fetivo y de gran carga sentimental y publicitaria para la empresa británica.
El domingo día 3 de noviembre, la fecha marcada en rojo para recuperar la memoria del Sunday 1M$, un error en el software hizo que se perdieran por el camino más de 400 clasificados provenientes del día 1D, que se buscaban desesperados en el lobby mientras veían como sus rivales empezaban el día 2 sin ellos.
Incontables horas de trabajo, campañas en redes, una inmensa red de satélites, la impecable organización de los días 1,… Todo ese trabajo se fue al garete por un simple fallo técnico.
Los responsables del lobby que estaban de guardia se vieron incapaces para pausar el torneo e intentar alcanzar una solución. El torneo siguió adelante durante más de una hora sin la mitad del field. El último clavo en el ataúd del torneo lo puso la rotura de la burbuja y el reparto de los primeros premios. No quedó más remedio que cancelar el torneo y mandar a todo el mundo a dormir con la incertidumbre de qué iba a suceder con sus stacks, con sus premios o con su derecho a participar en el torneo.
Con un semblante mucho menos fresco y radiante que en los anuncios de la vuelta del MILLION, Rob Yong ha acudido a las redes a dar buena cuenta de la inquietud de los jugadores. Además de sus sinceras disculpas, Yong ha enumerado los pasos a seguir para compensar a los jugadores, y que le van a costar a party más de 600.000$ extra.
- Se van a respetar los premios cobrados por los eliminados tras la burbuja.
- Los jugadores con stacks en juego durante la cancelación van a cobrar el siguiente escalón de la lista de premios.
- Los clasificados para el día 2 que no pudieron entrar al torneo se van a repartir el resto del garantizado por medio de un fórmula híbrida que será mitad chop y mitad ICM.
- Habrá tickets gratuitos para que los afectados jueguen el próximo Poker Million de manera gratuita.
Re@ @partypoker MILLION – apologies for lack of response – I was out tonight when this disaster happened but have spoke to @tom_waters & we have compensated players as c $600K as per explanation. Micro also had same problem & will be treated in same way. FML Rob pic.twitter.com/2xPZ4oviE0
— Rob Yong (@rob_yong_) November 3, 2019
Una respuesta sincera, rápida y cara, muy cara, que parece haber satisfecho a aquellos afectados que han querido hacérselo saber a la sala.
Queda por ver qué opinan los que no se han hecho eco de las palabras de Rob Yong, que son mayoría, y sobre los que radica el éxito de la convocatoria de la próxima semana. partypoker ha puesto esfuerzo y dinero para ganar la batalla de las relaciones públicas en un desastre que a quién más afecta es a la casa.
La comunidad expresará su verdadera postura donde mejor se oye su voz, que es en el cajero.